お知らせ

2023/05/24

クレジットカードのセキュリティ強化に伴い、エラーが出てしまうお客様へ

現在、グリーンノート公式オンラインショップでは、安心してショッピングをお楽しみいただくために『3Dセキュア2.0』を導入しております。
3Dセキュア2.0とは、インターネット上で通常の他にパスワードなどで追加認証を行い、クレジットカード決済を行う仕組みです。
現在では、「VISA」「MASTER」「JCB」「AMEX」の4ブランドが採用しています。
上記のクレジットをご使用の場合は、カード名義、クレジットカード番号・有効期限をご入力後に、ワンタイムパスワードや生態認証などの認証が求められます。

もしも、公式オンラインショップの決済時にクレジットカードの追加認証で「エラー」が出てしまった場合は、以下の問題が考えられますのでご確認ください。


【クレジットカードのエラーが出てしまう場合の対処法】
✅原因その1「ブラウザの問題」
LINEアプリ内オンラインショップにすすむのではなく、スマートフォンのブラウザで「グリーンノート公式オンラインショップ」を検索して、そちらから購入を試みてください。

✅原因その2「認証の誤入力」
カード会社から求められた、ワンタイムパスワードや生態認証などの誤入力も考えられますので、ご確認ください。

✅原因その3「ネットワーク環境の問題」
wifiなどのインターネット回線が不安定な場合がございますので、環境を変えて試みてください。

✅原因その4「カード会社の処理の問題」
カード会社の処理の速度が遅く、決済ができない場合があります。その場合はカード会社にお問い合わせください。

また、クレジットカードがご使用いただけない場合は、「コンビニエンス支払い」「代引き(手数料330円)」もお選びいただけます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お問い合わせ窓口
03-3366-9701(平日9時〜17時半)

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